Ketahui Tanya Veronika Asisten Virtual

Ketahui Tanya Veronika Asisten Virtual

Newautoglass – Tanya Veronika Virtual Assistant adalah layanan chat pesan instan digital Telkomsel untuk memudahkan pelanggan Telkomsel. Namun untuk dapat menggunakan layanan tersebut, syarat-syarat yang harus dipenuhi dalam penggunaan layanan oleh pelanggan harus dipenuhi, agar hal-hal yang tidak diinginkan tidak terjadi. Namun sebelum kita membahasnya, mari kita jelaskan secara singkat apa itu Ask Veronika, fitur-fiturnya dan cara penggunaannya.

Tanya asisten virtual Veronika Telkomsel

Layanan Veronica sebagai Asisten Virtual Telkomsel adalah layanan yang dikelola PT. Telekomunikasi Selular (“Telkomsel”), diperuntukkan bagi pelanggan atau konsumen yang menggunakan kartu seluler Telkomsel untuk dapat mengirimkan pertanyaan, keluhan dan memperoleh informasi tentang layanan Telkomsel, seperti pengecekan sisa limit internet, pengubahan POINT Telkomsel, mencari GraPARI terdekat lokasi, pembelian paket, atau informasi lain tentang produk dan layanan Telkomsel.

Layanan Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel tersedia untuk semua pelanggan yang menggunakan berbagai jenis produk Telkomsel, kecuali pelanggan kartuHalo korporat dan nomor tambahan. Untuk mengakses layanan Asisten Virtual Telkomsel, pelanggan dapat mengakses berbagai platform messaging, aplikasi, dan situs web.

PT Telekomunikasi Seluler adalah operator telepon seluler Indonesia yang didirikan pada tanggal 26 Mei 1995 di Jakarta dan terus mengembangkan dan meningkatkan layanan pelanggan melalui interaksi dengan perusahaan. Salah satu caranya adalah dengan memulai layanan chatbot (chatterbot).

Saat pertama kali digunakan, chatbot Telkomsel dikenal dengan nama VERONiCA (Voice Response and Info Care), mesin penjawab yang berfungsi saat ada panggilan masuk yang terlewat di nomor tujuan atau informasi lainnya.

Namun, dengan perkembangan olahpesan cepat, fungsi VERONiCA telah lebih ditingkatkan dan diubah sebagai asisten virtual, termasuk. mengganti nama VERONiCA menjadi VERONIKA agar lebih “manusiawi” mulai 27 Agustus 2017. Peran chatbot Veronica tidak hanya sebagai mesin penjawab, tetapi juga sebagai mesin penjawab. Layanan Chatbot untuk Asisten Virtual Tanya Veronika yang dapat berinteraksi langsung melalui platform chat sosial yaitu Facebook Massanger, Line dan Telegram.

Seiring perkembangannya, Telkomsel menghadirkan Veronika di channel lain yaitu WhatsApp, MyTelkomsel, dan di situs resmi Telkomsel. Alhasil, ada banyak kanal yang bisa digunakan untuk menyapa Veronica.

Jenis layanan yang diminta oleh Asisten Virtual Telkomsel

Layanan asisten virtual Tanya Veronika Telkomsel mencakup 29 layanan, antara lain:

1. Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

  • FAQ Dinamis: Pertanyaan yang sering diajukan di Telkomsel.com/support
  • Pemecahan masalah otomatis: Tidak dapat terhubung ke Internet
  • Pelajari cara meningkatkan 4G
  • Informasi kupon

2. Katalog Paket (Paket Internet, Nelpon, SMS)

  • Informasi tentang kondisi paket
  • Tentang paket penawaran panas
  • Beli / berlangganan paket
  • Paket hadiah
  • Bayar tagihan yang dibayarkan ke teman
  • Top up akun teman Anda
  • Beli kupon untuk game (Steam, Gemscool, Garena, dan segera Mobile Legend)

3. Lihat profil

  • Informasi langganan paket
  • Informasi kredit lainnya
  • Informasi riwayat kredit 3 periode terakhir
  • Informasi sisa batas aktif paket
  • Informasi tentang jumlah giro dan informasi tentang rekening bulan lalu (lewat waktu)
  • Informasi tentang skema harga
  • Informasi PUK
  • TCadalah informasi PIN
  • Informasi riwayat pembayaran tagihan
  • Kirim ulang ebill untuk 3 periode terakhir
  • Daftarkan dan ubah alamat e-akun Anda

4. Lebih banyak bantuan

  • Informasi terendah tentang posisi GraPARI
  • Informasi alamat dan jam kerja GraPARI
  • Pesan nomor antrian GraPARI
  • Informasi tentang lokasi meteran terdekat
  • Kontak agen langsung
  • Video call untuk GraPARI Virtual (hanya tersedia di GraPARI)

5. INFORMASI DAN PERTUKARAN POIN

6. Informasi tentang T-Cash

7. Isi ulang kredit prabayar Anda

  • Top up akun Anda dengan Mandiri KlikPay
  • Top up akun Anda dengan PermataNet
  • Top up akun Anda dengan TCash
  • Top up akun Anda dengan kartu kredit

8. Bayar tagihan Anda lewat waktu

  • Bayar tagihan Anda dengan Mandiri KlikPay
  • Bayar tagihan Anda dengan PermataNet
  • Bayar tagihan Anda dengan TCash
  • Bayar tagihan Anda dengan kartu kredit

Akses asisten virtual Tanya Veronika

Saat ini Anda dapat masuk untuk bertanya kepada Veronica, asisten virtual Telkomsel

1. Facebook Messenger

Facebook Messenger adalah akses komunikasi virtual dengan Veronika. Aplikasi dan platform perpesanan Amerika yang dikembangkan oleh Facebook, Inc. Awalnya dikembangkan sebagai Obrolan Facebook pada tahun 2008 dan mengubah layanan perpesanannya pada tahun 2010. Facebook Messenger cukup populer pada saat itu, sehingga Telkomsel menggunakannya untuk mengakses pertanyaan oleh Veronica, asisten virtual Telkomsel di 2017.

Asisten virtual Veronika tersedia di Facebook Messenger (Telkomsel) melalui aplikasi atau situs web. Untuk memulai, buka Facebook Messenger melalui ponsel atau situs web Anda dan sapa Veronica dengan kata “Halo” atau “Halo” dan kebutuhan yang diinginkan. Ikuti petunjuk di kolom chat.

2. Asisten virtual Telkomsel WhatsApp

Layanan WhatsApp (WA) memang dikenal belakangan ini karena digunakan oleh hampir semua pengguna smartphone Android dan iOS. Pelanggan Telkomsel dapat bertanya kepada Asisten Virtual Veronika melalui chat di WhatsApp menggunakan nomor Telkomsel yang telah disediakan, yaitu 0811-1111-1111.

Cara login: Buka aplikasi WAn dan sapalah dengan “Hello” atau “Hello”. Kemudian Veronika akan menjawab dan menanyakan apa yang ingin Anda tanyakan. Untuk pelanggan Telkomsel, Veronika juga dapat memberikan informasi rinci tentang tagihan yang belum dibayar, tenggat waktu, dan batas penggunaan.

3. Aplikasi Telegram

Aplikasi chat Telegram ini memiliki fitur yang mirip dengan WhatsApp, bahkan beberapa penggunanya mengatakan memiliki keunggulan dibandingkan WhatsApp, seperti lebih cepat, memiliki file kecil, memiliki fungsi bot, mendukung file besar dan banyak grup, dll. Oleh karena itu, akses ke Veronica dapat diakses melalui aplikasi ini karena aplikasi Telegram semakin banyak digunakan di komunitas dalam beberapa tahun terakhir.

Cara menggunakannya saat berada di situs Telegram Telkomsel Care (@telkomsel_official_bot), cukup tekan tombol “Start” di bawah ini. Kemudian Anda dapat mengikuti petunjuk di layar.

4. Aplikasi LINE

Aplikasi LINE berfungsi sebagai opsi untuk mengakses komunikasi dengan Veronica. Sebagai informasi, menurut Kompas.com, sekitar 90 juta pengguna internet Indonesia menggunakan layanan chat Jepang ini pada tahun 2017 yang sebagian besar adalah remaja. Ternyata, jumlah ini hampir mencapai pengguna Facebook.

Anda dapat menghubungi Veronika melalui layanan pesan LINE (@Telkomsel). Langkah-langkah untuk berkomunikasi dengan Veronica melalui LINE kurang lebih sama seperti untuk WhatsApp, Telegram dan Facebook Messenger. Komunikasikan kebutuhan Anda kepada Veronica melalui kolom chat.

5. Aplikasi MyTelkomsel

Veronika hadir di aplikasi smartphone MyTelkomsel, bisa diunduh dari App Store untuk platform iOS atau dari Google Play Store untuk platform Android. Aplikasi layanan mandiri Telkomsel ini akan memberikan cara baru dan mudah untuk melayani pelanggan Telkomsel. Anda dapat menambah kredit atau membayar tagihan, mencari dan mengaktifkan paket, memeriksa dan menukar poin dengan langkah yang sangat sederhana.

Untuk berbicara dengan Veronica, pilih “Menu” di kolom bawah. Kemudian klik menu “Help Center”, pilih “Chat with Veronica”, yang akan membawa Anda ke halaman chat. Masukkan “Halo” atau “Halo” untuk memulai percakapan. Veronika akan menyambut Anda dan memberi Anda kata kunci untuk berbagai kebutuhan Anda, seperti memuat ulang, membeli paket, mengirim hadiah, dan banyak lagi.

6. Situs Telkomsel

Selain pesan instan, Asisten Virtual Tanya Veronika juga tersedia melalui situs resmi Telkomsel, yaitu www.telkomsel.com. Selain pertanyaan Veronica, halaman ini juga memuat review mengenai profil Telkomsel, kontribusi, inovasi, investor, CSR, karir, media. Tak lupa juga ada produk dan blog Telkomsel yang berisi artikel menarik terkait komunikasi.

Asisten virtual Telkomsel selanjutnya dapat Anda akses dengan membuka situs resmi Telkomsel dan klik ikon Veronika di pojok kanan bawah. Setelah diklik, logo tersebut akan langsung ditransfer ke menu chat. Namun sebelum itu, Veronika menyapa dan menanyakan nama. Kemudian ikuti langkah-langkah yang tertera di kolom chat.